組織内へのITSMS展開のポイントを、実例文書に基づき具体的に理解します。
ISO20000は、コンパクトにITサービス提供組織の体制整備、サービス運用の実践的方法を提示した規格になっています。
日本版SOX法に対応したIT全般統制の整備、ITサービス提供部門の継続的な運用改善を図りたい企業にとって、ISO20000は非常に有用なツールです。
本コースは、ISO20000やITIL（IT Infrastructure Library）に基づくサービスマネジメント体制構築支援に豊富な実績を持つ講師が、
ISO/IEC20000規格の重要点解説とともに、実際の社内体制構築手法を伝授します。実例サービスマネジメント文書を用いて講義を実施しますから、実践的スキルを身につけることができます。
１．概要
| ISO20000 ITサービス構築・実践コース | |
|---|---|
| 対象者 | ISO20000に基づくITサービスマネジメントシステム構築担当の方 |
| 期間 | 1日間 |
| 会場 | 貴社 |
| 講師 | 株式会社グローバルテクノまたは株式会社融合経営 講師 |
| 言語 | 日本語 |
| 問合せ・見積 | 本研修に関する問合せ・見積り依頼はこちらから |
２．内容
【コース内容】
- ISO／IEC20000とは
目的と位置付け／メリット／規格内容について - 認証取得プロジェクト計画
適用範囲の考え方／アセスメントの方法／全体スケジュールの立て方／リソース計画／【演習】適用範囲定義書の作成 - マネジメントプロセスの設計と文書化
フレームワークの設計／文書体系／プロセスの設計／品質マニュアルとプロセス基準書の作成／【演習】サービスマネジメント計画書の作成 - マネジメントプロセスの実装
プロセスの実装計画と適用方法／ツールの適用について／運用試行の進め方／内部監査と審査対応について - 事例紹介
取得企業紹介／文書サンプル紹介／プロジェクト成功のポイント
開催までの流れ
- （１）お問い合わせ、概算費用の発行
- ご希望の内容、時期、人数などをお知らせください。
概算をEメールにてお届けします。
- （２）日程の調整、仮予約
- 貴社のご希望日程（複数）をお知らせください。
人気講師は日程が早く埋まりますので仮予約をします。
- （３）研修プログラムの決定
- 貴社ご希望内容を考慮し弊社で企画します。
- （４）見積書の発行
- 見積をEメールにてお届けします。
- （５）お申込み
- 弊社指定の申込書を記載し、ご提出ください。
- （６）教材のお届け
- 教材は研修の開始前に貴社宛て送付します。
会場及び機器は、貴社にてご準備をお願いします。
- （７）研修の実施
- 計画どおりに研修を実施します。
- （８）修了証の授与
- 当日又は後日、コース修了証をお渡します。
- （９）ご請求書の発行
- 貴社宛てにご請求書をお届けします。
